近期，杭州西湖文旅集团根据审计建议，对杭州灵山景区观光车运营线路和票价进行了调整，降低了观光车包车价格，增设了散客观光车小镇全域线，实现了灵山幻境专线与小镇全域线“一票通”，获得了游客点赞。

2021年底，西湖区审计局在杭州西湖文旅集团主要领导人员经济责任审计中，发现杭州西湖文旅集团下属杭州灵山景区存在观光车票价高于西湖区发改和经信局批复的备案价格、宣传单未标明所有线路及相应票价的问题。对此，审计提出了调整观光车票价和线路、完善宣传信息等建议。

杭州西湖文旅集团高度重视审计建议，先后召开2次审计整改专题会议，研究部署审计整改工作。针对观光车票价、线路与备案不一致及宣传信息不全的问题，杭州西湖文旅集团调整了观光车票价，将小镇全域线观光车（12座）包车价格定价388元/小时下调为360元/小时，并分别在各个乘车点进行了价格公示。同时，增加散客观光车小镇全域线，价格为30元/人/天，购买灵山幻境专线观光车的游客可以免费乘坐小镇全域线的散客观光车，有效解决了以往游客对灵山幻境专线观光车3公里就要收费30元的“吐槽”，使得灵山景区观光车运营“亲民化”。