市局全力做好春节期间消费维权工作安排

春节将至，市场将迎来一轮消费高峰，为让广大消费者度过一个欢乐、祥和的节日，营造安全、放心、安心的市场消费环境，切实维护好食品药品、特种设备、物价、计量等春节重点领域的消费秩序，市局消保分局认真安排春节期间消费维权工作。

一是落实好春节期间值班值守。严格落实春节期间值班值守制度，12315热线每天确保接线员及管理人员在位履职，同时引导消费者通过微信公众号、支付宝小程序等方式，使用线上24小时消费维权受理，以确保投诉举报渠道畅通。

二是分流好消费投诉举报受理处置。严格确保节日期间消费者投诉举报的及时分流、受理、处置、反馈，保障群众诉求得到妥善解决，严防严控消费安全风险，依法惩治违法违规行为。

三是严厉打击消费维权领域的违法行为。重点关注与疫情相关的消费领域、节日消费量较大的粮油肉菜、日用百货等生活用品的消费维权情况，执法人员重点打击春节期间哄抬物价、强制消费等违法行为。

四是加强消费维权数据汇总的分析应用。安排专人负责春节期间投诉举报信息的收集、梳理、汇总，对相关投诉举报工单进行统计分析，为节日的市场监管工作提供精准的数据支撑。