“袁大伯，我们来看看您，新年快乐！”新春佳节，紫霞社区工作人员和“银龄互助”志愿队共同走访慰问了象山人家公租房小区里的独居老人，送去一份份新年的祝福和温暖。

为了让租户住得更安心、舒心，在公租房小区中，市住保房管部门依托公租房共建共管机制，会同属地社区、物业等共建共管单位，积极开展文化和志愿服务、定期进行入户巡查和走访服务，共同打造美好社区。在此基础上，为实现租后精细化管理和服务，针对不同的保障对象推行因地制宜、因时而异、分户到人的公租房网格化管理。

象山人家公租房小区里有着孤寡、困难老人及65岁以上独居老人共195人，为了更好地服务他们，去年，象山人家小区组建了“银龄互助”志愿服务队，这些志愿者住在公租房，同时又服务于公租房，以“传递爱心，服务社会、构建和谐”为宗旨，日常开展关爱探访，为行动不便的老人提供配药、陪同就医等志愿服务。同时，社区还根据老人的身体健康状况制作了老人健康三色管理图，建好一人一档，并将关爱探访对象责任到人，落实走访制度。

转塘公租房管理服务中心负责人叶旭晨介绍，网格员在日常巡访会关注老年人的身体情况、居住状态，对有困难的家庭，在做好帮扶工作之余同步报送属地社区，与社区共同做好综合管理与服务工作。为进一步建立联系制度，近期，公租房管理服务中心配合社区制作了独居老人联系结对卡，这次上门走访也特地把结对卡张贴在了老人居住房间的醒目位置，包含了结对联系人、社区网格长、社区及物业联系电话，方便老人有需要时随时联系。

每到一户老人家中，社区工作人员和银龄互助志愿队员都和他们话家长里短，详细了解老人近期身体状况和生活情况，认真记录老人的基础疾病及用药情况，叮嘱老人保重身体，有困难、有问题及时联系。袁大伯表示：“感谢你们一直记得我，虽然我年龄大了，生活中也遇到一些困难，但我一定会积极面对困境，感谢党、感谢社区对我的关心。”