一、住宅项目考核评价情况

7月起，市、区两级住保房管部门根据《关于印发杭州市住宅小区物业管理项目考核评价实施方案（试行）的通知》（杭物管﹝2022﹞3号）、《关于印发2022年度杭州市住宅小区物业管理项目考核评价指标内容和计分标准的通知》（杭物管办﹝2022﹞2号）要求，对住宅小区物业管理项目启用全市统一的考核评价体系和考核评价工作机制，依托“杭州市智慧物业管理服务平台”对全市范围内由物业服务企业提供专业化物业服务的城镇住宅小区（包括商品房小区、安置房小区、老旧小区等各类住宅小区的物业管理项目）进行多维度、全方位考核评价。考核评价总分为100分，由日常考核、专项考核、实地检查以及业主委员会和业主监督评价等四部分组成，其中，前三项按季度进行考核,第四项每年开展一次评价。

根据考核评价方法，三季度共对2235个住宅小区物业管理项目就日常考核、专项考核、实地检查三个维度进行了考核评价，三项总分为60分。从考核情况看，扣分主要集中在安全管理、防汛抗台、物业服务质量、设施设备维护以及环境秩序治理等方面，检查中发现的问题要求物业服务企业限期整改。

三季度参与考核评价的物业管理项目具体得分情况将由各区、县（市）住建局于2022年11月15日前在其官网进行公开。

二、非住宅项目考核检查情况

根据《关于加强物业管理项目检查考核工作的通知》（杭房局﹝2017﹞61号），三季度，上城、拱墅、西湖、滨江四个区住建局对辖区内的部分非住宅物业管理项目进行了检查考核，并征询了项目业主委员会和所在地社区的意见。

三季度，共对244个非住宅物业管理项目的物业服务管理情况进行了检查考核。其中，243个项目符合考核标准或已在限期内完成整改，未予记扣分，其余1个项目因未在规定期限内完成整改或整改不到位，给予10分的记扣分处理。被扣分项目存在的主要问题是：消火栓未及时巡查，无月检记录；楼道杂物较多；消防水箱破损，漏水等。被检查考核物业管理项目、物业服务企业、扣分情况以及所在社区、业主委员会意见等具体情况见附件。

有关物业管理项目考核评价具体情况，可向各区、县（市）住建局咨询了解，联系电话：上城区89501044；拱墅区85351159；西湖区87132509；滨江区89520919；钱塘区89535630；萧山区82768821；余杭区88729656；临平区86223754；富阳区63336997；临安区63722918；桐庐县64624085；淳安县64827681；建德市64798758。

附件：1.2022年杭州市三季度非住宅物业管理项目考核记分情况汇总表.et

          2.2022年三季度上城区非住宅物业管理项目考核记分情况一览表.xls

          3.2022年三季度拱墅区非住宅物业管理项目考核记分情况一览表.xls

          4.2022年三季度西湖区非住宅物业管理项目考核记分情况一览表.xls

          5.2022年三季度滨江区非住宅物业管理项目考核记分情况一览表.xls

杭州市物业服务和维修资金管理中心

2022年11月7日